Preguntas frecuentes
¿Cuál es el proceso de compra?
Puedes navegar por nuestras categorías, seleccionar los productos que te interesen, añadirlos a tu carrito y proceder al pago, para poder realizar todo este proceso debes registrarte en nuestra página. Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos varias opciones de envío. Los costos y tiempos de entrega varían según la opción elegida y tu ubicación. Para mayor información, revisa nuestras
políticas de envió.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete en el sitio.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Si sigues teniendo dudas, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente lanzamos promociones y descuentos. Suscríbete a nuestra página para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.
¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes algún inconveniente, contáctanos a través de nuestros canales de atención (+57 302 821 3081) indicado en la sección de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.